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阿布赴昌都市信访局和市民服务中心调研

2017-06-16 10:46:03来源:卡若区网信办  责任编辑:王琼   我来说两句

14日下午,市委书记阿布来到市信访局和市民服务中心,看望一线干部职工,并就转变机关作风、提高服务群众能力和效率等工作进行调研。他强调,要不断创新完善工作机制,加快转变政府职能,不断改善工作作风,持续提高服务群众水平。市政府副市长、市公安局党委书记旺堆陪同调研。

市信访局

在市信访局,阿布来到信访接待大厅和各科室,了解各项工作开展情况,看望广大信访干部职工。他指出,长期以来,市信访局紧紧围绕市委、市政府决策部署,忠实履行职责使命,依法解决群众合理诉求,化解矛盾纠纷,有效维护正常信访秩序,以为党分忧、为民解难的实际行动,推动了全市信访形势的持续好转,为维护全市社会大局持续和谐稳定作出了重要贡献。

阿布强调,信访工作极为重要,是经济发展和社会和谐的“晴雨表”。市信访局全体人员要进一步提高认识,切实增强做好信访工作的责任感和使命感;要根据新形势、新要求,进一步优化工作思路,突出工作重点,创新工作方法,全力解决好群众诉求,上为市委政府分忧,下为群众百姓解难,努力确保全市社会大局和谐稳定。

继续发扬良好工作作风,耐心、细心做群众工作,能解决的问题要及时解决,不能解决的问题要做好相关政策解释,理顺群众情绪;学习掌握好各项政策,加强《信访条例》等法律法规和政策的学习、宣传和贯彻,把信访工作纳入法治化轨道,维护良好的信访秩序,有效化解疑难复杂信访事项,依法依规处置违法上访;注重对信访工作新情况、新问题的调查研究,不断创新和完善信访工作机制;建立大信访格局,充分发挥市信访局职能作用,协调指导各县(区),市直相关职能部门,对各类信访问题进行分类处理,力求将信访问题化解在属地,解决在初始萌芽状态。

消存量、控增量,对信访老大难问题,市直各职能部门与各工作专班要充分发挥作用,积极研究解决。

昌都市民服务中心

昌都市民服务中心位于市农牧局旁,是我市集行政审批、阳光政务、便民服务为一体的综合性“一站式”政务服务平台。市民服务中心搬迁到这里后,老百姓在这里办事,不仅可以享受到优质便捷的服务,还可以享受到更好的环境。

该中心的软硬件设施是否配套完善?各窗口单位是否都已入驻?群众能否顺畅办理业务?带着对这些问题的思考,阿布实地考察了该中心各功能区和窗口单位。“你是哪个部门的?”“你这里具体能办理什么业务?”每到一个窗口,阿布都仔细询问各单位业务开展、办事流程、职责权限等情况。阿布还不时与前来办事的群众亲切交谈,“这里办事方便吗?”“有没有需要改进的方面?”当得到群众满意的答复时,阿布高兴地点了点头。他叮嘱随行各部门负责人,要切实转变工作作风,提高办事效率和服务质量,切实提高服务群众能力和水平,为全市营造良好的营商环境。

阿布强调,为老百姓和企业提供更好、更优质的服务,永无止境。我们建立市民服务中心,就是要改进机关作风、增强各级干部的服务意识,不断提升群众和企业的满意度。各级各相关部门要以中心投入运行为契机,进一步深化机制体制改革,简化办事流程,提高服务效率,让群众和企业享受到更为优质的服务。要坚持问题导向,持续加大改革力度,让市民服务中心成为检验改革成效的窗口。要牢固树立服务意识,以提供便捷、高效、优质的服务为目标,将市民服务中心打造成提高办事效率的标杆。要切实转变工作作风,进一步擦亮服务“窗口”,让市民服务中心成为各个部门转变作风的标志。要以群众、企业满意为目标,进一步提升市民服务中心服务质量。

市民服务中心要抓好综合协调工作,各个进驻单位和部门要重视窗口建设,发挥好职能作用,不断提质增效,打造好便民、利民平台。

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